Marketing Digital (Exposición del profesor)

21/08/19

MARKETING DIGITAL

La tecnología del momento

La tecnología centrada en el cliente

Definiciones

"Estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa"

"Marketing es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer con lucro los requerimientos del cliente."

"El Marketing consiste en satisfacer la necesidad de forma rentable."
Su principal objetivo es obtener rentabilidad.

Tipos

• Marketing viral: estrategia que incentiva a individuos a pasarse un mensaje de marketing unos a otros.
• Marketing relacional: busca crear, fortalecer y mantener relaciones entre las empresas y sus clientes, cuyo objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas.
  Pasos fundamentales: 
  - Manejo de datos
  - Implantación de programas
  - Retroalimentación
• Email marketing: su canal es Internet, y la herramienta fundamental es el correo electrónico.
• CEM (Customer Experience Management)
• Inbound / Outbound marketing

¿Qué tenemos que tener en cuenta para lograr un marketing efectivo?

"La gente compra lo que quiere, y no lo que necesita."

¿Porqué esto es así?

"Porque el 90% de las decisiones de compra son emocionales"

Comunidades virtuales

reúnen personas y/o empresas que tienen algo en común y usan Internet como plataforma. "Fenómeno social reciente", aquí también se desarrolla un sentido de pertenencia y lealtad con la comunidad, y persiguen ganancias de valor en un sentido amplio."

Tipos:

- Geográficas

- Temáticas

- Demográficas

- Por industrias

- Por funciones